Ti Fil Maurice
Conditions de vente
Mise à jour : 29 octobre 2026
Les règles simples qui encadrent une commande chez Ti Fil Maurice, à Maurice comme à l'étranger.
Qui vend
Ti Fil Maurice, créations au crochet et en broderie faites main à Saint Pierre, île Maurice. Contact : WhatsApp +230 5768 8130.
Commande
La demande se prépare sur le site puis s'envoie sur WhatsApp. Elle devient une commande quand Ti Fil a confirmé le prix, le délai et la livraison, et que le paiement prévu ci-dessous est reçu. Rien n'est payé sur le site.
Prix
Les prix sont indiqués en roupies mauriciennes (Rs). Ce sont des prix de départ : le tarif exact dépend du nombre de lettres, du motif et du support, et il est confirmé par écrit avant tout paiement.
Livraison : gratuite à Saint Pierre et Ébène (samedi et dimanche, 10 h à 15 h), forfait Rs 165 ailleurs à Maurice. Hors de Maurice : Rs 220 d'emballage plus les frais de port selon le poids.
Droits de douane et taxes
Pour un envoi hors de Maurice, les droits de douane, taxes et frais d'importation éventuels du pays de destination ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire. Depuis le 1er juillet 2026, l'Union européenne applique par exemple un droit forfaitaire de 3 € sur les petits colis de moins de 150 € venant de pays hors UE. Ti Fil vous indique ce qu'elle sait des règles de votre pays avant la commande.
Paiement
À Maurice : Juice ou cash, 50 % à la commande pour réserver et 50 % avant la remise.
Hors de Maurice : paiement total avant fabrication, par PayPal ou une autre solution confirmée sur WhatsApp. Ti Fil ne demande jamais de numéro de carte par message.
Fabrication et délais
Chaque pièce est faite à la main après la commande. Délais indicatifs : charm 2 à 3 jours, prénom 5 à 7 jours, bouquet et pochette 10 jours, collection Mère & Filles 4 à 6 semaines, sur mesure sur devis. Le délai confirmé sur WhatsApp fait foi ; en cas d'imprévu, vous êtes prévenu(e) au plus vite.
Livraison
Une photo de la pièce vous est envoyée avant l'expédition. Le délai de transport dépend du pays et du transporteur. Vérifiez l'adresse indiquée : un colis renvoyé pour adresse erronée est réexpédié à vos frais.
Pièces personnalisées, échanges et défauts
Les pièces sont fabriquées sur mesure, à votre prénom et à vos couleurs. Pour cette raison, elles ne sont ni reprises ni échangées en cas de simple changement d'avis, y compris pour un achat à distance depuis l'Union européenne, où les biens personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
Si votre pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à ce qui a été validé, écrivez sur WhatsApp sous 7 jours avec une photo : Ti Fil la répare, la refait ou vous rembourse, selon le cas. Vos droits légaux de consommateur s'appliquent dans tous les cas.
Parrainage
Pour un achat d'au moins Rs 2 000 : -5 % pour la personne recommandée, et 15 % de la valeur de la commande pour la personne qui recommande, versés par Juice ou en cash une fois la commande réglée.
Litiges
En cas de souci, écrivez d'abord sur WhatsApp : la plupart des questions se règlent en quelques messages. À défaut d'accord, le droit mauricien s'applique, sans priver un consommateur résidant à l'étranger des protections obligatoires de son pays.